Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- unbenutzt und ungetragen sein
- sich im Originalzustand befinden
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- mit unbeschädigtem Etikett versehen sein
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller, sondern ausschließlich an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Vom Umtausch / Rückgabe ausgeschlossen
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
Teilrückerstattungen (falls zutreffend)
In bestimmten Fällen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
- Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wir informieren Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung:
- genehmigt oder
- abgelehnt wurde
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder PayPal) innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen
- Wenden Sie sich danach an Ihre Bank
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
kopfsalart@gmail.com
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist.
Falls Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder nutzen unser Kontaktformular
kopfsalart@gmail.com
und senden Sie den Artikel an:
Kevin Freier-Gambrah
Betuwestraat 21
6137 KB Sittard
Niederlande
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach erfolgreicher Rückgabe eine Gutschrift über den Warenwert.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.
Rücksendungen
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Kevin Freier-Gambrah
Betuwestraat 21
6137 KB Sittard
Niederlande
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Bei Rückerstattungen werden etwaige Versandkosten nicht berücksichtigt.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ersatzartikel variieren.
Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir:
- Versand mit Sendungsverfolgung
- oder eine Transportversicherung
Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
-> Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
kopfsalart@gmail.com